قوانین و مقررات پروازتو
قوانین و مقررات مربوط به حفظ حریم خصوصی
ما در پروازتو به حفظ حریم خصوصی کاربران و مسافران خود پایبند هستیم. کلیه اطلاعاتی که کاربران جهت استفاده از خدمات این وبسایت وارد میکنند، کاملاً محرمانه تلقی شده و نزد پروازتو محفوظ خواهد ماند. این اطلاعات تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص، سازمانها یا نهادهای ثالث قرار نخواهد گرفت و از هرگونه افشا یا سوءاستفاده از آن جلوگیری میشود.
قوانین و مقررات مربوط به پروازهای چارتری
پروازتو صرفاً تأمینکننده بلیط بوده و بهعنوان واسطهای میان مسافر و آژانس چارترکننده فعالیت میکند. بنابراین هیچگونه مسئولیتی در قبال استرداد بلیط، تغییر نام، جابجایی بلیط، یا جاماندن مسافر بر عهده پروازتو نخواهد بود و کلیه شرایط تابع قوانین آژانس چارترکننده است.
استرداد بلیط
در صورت درخواست استرداد بلیط، پروازتو بهعنوان واسط، مطابق قوانین چارترکننده نسبت به پیگیری استرداد اقدام نموده و پس از دریافت وجه از چارترکننده، مبلغ بلیط پس از کسر خسارات احتمالی به مسافر عودت داده خواهد شد.
تذکر:
در برخی موارد ممکن است پروازتو اطلاعات حساب مسافر را در اختیار چارترکننده قرار داده و مسافر مستقیماً فرآیند استرداد را با آژانس چارترکننده انجام دهد. کلیه چارترکنندگان ملزم به رعایت قوانین CRCN میباشند، با این حال در برخی موارد ممکن است بعضی آژانسها بهصورت غیرقانونی از اجرای این قوانین خودداری کرده و مقررات داخلی خود را اعمال نمایند؛ در این شرایط پروازتو هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.
در صورت درخواست مسافر، مشخصات آژانس چارترکننده اعلام میگردد تا مسافر بتواند رأساً نسبت به استرداد بلیط و پیگیری حقوق خود اقدام نماید.
لازم به ذکر است کارمزد دریافتی پروازتو پس از استرداد بلیط به هیچ عنوان قابل بازگشت نمیباشد.
تغییر نام
در صورت امکان تغییر نام، این فرآیند توسط خود مسافر و با همکاری پروازتو انجام میشود و کلیه خسارات و هزینههای مربوطه بر عهده مسافر خواهد بود.
جابجایی بلیط
جابجایی بلیط صرفاً در صورت وجود سهمیه نزد آژانس چارترکننده اولیه امکانپذیر بوده و کلیه خسارات احتمالی ناشی از آن بر عهده مسافر است.
جاماندن مسافر
در پروازهای چارتری، جاماندن مسافر به منزله سوخت کامل بلیط (جریمه 100٪) بوده و هیچگونه وجهی مسترد نخواهد شد. مسئولیت این امر بهطور کامل بر عهده مسافر میباشد.
تغییر زمان پرواز توسط آژانس چارترکننده
در برخی موارد، آژانس چارترکننده بنا به دلایلی مانند کنسلی پرواز، تغییر ایرلاین یا شرایط عملیاتی، اقدام به تغییر ساعت یا زمان پرواز مینماید. در این موارد، پروازتو هیچ مسئولیتی نداشته و صرفاً وظیفه اطلاعرسانی به مسافر را بر عهده خواهد داشت.
بلیطهای با نرخ بالاتر از نرخ مصوب
در برخی موارد ممکن است آژانس چارترکننده اقدام به فروش بلیط با نرخی بالاتر از نرخ مصوب نماید و جهت توجیه این موضوع، خدماتی مانند تور یا سرویسهای جانبی را به مسافر تحمیل کند (چه بهصورت قانونی و چه غیرقانونی).
در چنین شرایطی، پروازتو هیچگونه مسئولیتی نداشته و کلیه مسئولیتها متوجه آژانس چارترکننده خواهد بود. پروازتو صرفاً بابت تأمین بلیط، کارمزد متعارف خود را دریافت مینماید.
پذیرش قوانین
هرگونه خرید بلیط یا استفاده از خدمات پروازتو، اعم از آنلاین، آفلاین، تلفنی یا موبایلی، بهصورت مستقیم یا غیرمستقیم، به منزله اطلاع کامل و پذیرش کلیه قوانین و مقررات فوق میباشد.